Formateur Référent Population F/H

L'entreprise

Editeur de solutions logicielles, spécialisé sur le marché des collectivités territoriales, Arpège crée, commercialise et héberge une suite de solutions interconnectées. L'entreprise offre une expérience citoyenne unique à travers l'optimisation des processus métiers, la qualité de la relation citoyenne et un accompagnement client d'une grande qualité. Grâce à sa capacité d'innovation et à ses investissements en R&D, la société anticipe les tendances du marché et ses évolutions pour répondre aux besoins actuels et futurs de ses clients et de leurs usagers.

Rejoindre Arpège, c'est rejoindre presque 300 collaborateurs qui partagent cette aventure humaine et cultivent un esprit innovant dans une entreprise reconnue pour mettre l'humain au cœur de sa stratégie d'évolution.

Description du poste

Au sein de l’Équipe Formation et sous la responsabilité du Manager, vous assurez la formation des clients et des collaborateurs sur nos solutions logicielles, tout en jouant un rôle de référent pédagogique et technique. Vous participez à la création des supports, garantissez la qualité des formations dispensées, et accompagnez les montées en compétence. Votre expertise métier et votre maîtrise technique vous permettent de participer aux points d’avancement technique et d’anticiper les adaptations à apporter aux parcours de formation ainsi qu’au corpus documentaire de la formation. 

Vos missions s’articulent autour de quatre axes essentiels :

• Formation externe

Vous animez des formations en clientèle, en modalité présentiel, distanciel ou en blended-learning.

• Formation interne

Vous contribuez à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs (internes et externes à l’équipe). Vous adaptez les parcours de formation existants au niveau et au besoin des apprenants. Vous assurez le suivi et mettez en place des moyens d’évaluation adaptés. Vous êtes garant(e) de la mise à jour du catalogue de formation interne, en cohérence avec les évolutions de nos logiciels.

• Accompagnement des formateurs

Vous jouez un rôle de tuteur(rice) auprès des nouveaux formateurs et assurez un suivi régulier des compétences fonctionnelles et pédagogiques de l’ensemble des formateurs. Interlocuteur(rice) privilégié(e) des formateurs externes, vous les accompagnez dans leurs missions quotidiennes et présentez les évolutions logicielles à toute l’équipe pédagogique. Vous êtes également impliqué(e) dans des projets de fond liés à votre expertise métier.

• Amélioration des process

Vous collaborez avec les autres référents pour optimiser les méthodes internes, participez aux sprints du service développement et contribuez activement à la dynamique d’amélioration continue.

Informations sur le poste 

Un rôle évolutif et transversal

Ce poste vous permet de développer progressivement votre autonomie et de participer activement aux décisions liées à la formation, en coordination avec les managers d'équipe et les autres formateurs référents. Vous intervenez dans les tribus, les comités qualité formation et sur des projets transverses. Vous contribuez à l’amélioration des outils et process sur votre périmètre, et animez des ateliers collaboratifs pour faire avancer les pratiques collectives.

Un équilibre entre expertise terrain et missions transverses

Une journée toutes les deux semaines est dédiée à vos missions de référent(e). Ce rythme vous permet de conserver le cœur de votre métier de formateur(rice), tout en développant de nouvelles compétences en coordination, pédagogie et amélioration continue.

Profil recherché

Formateur(trice) confirmé(e), vous êtes à l’aise dans l’animation de formations en clientèle et maîtrisez idéalement les produits des gammes Population et Élections d’Arpège, ainsi que le portail citoyen (DI) (une montée en compétences pourra être organisée si vous maîtrisez partiellement ces gammes). Vous avez déjà conçu des parcours de formation et des supports adaptés aux besoins des utilisateurs.

À la fois pédagogue, à l’écoute et disponible, vous savez créer un climat de confiance et transmettre efficacement vos savoirs. Facilitateur dans l’âme, vous appréciez l’échange, prenez du recul sur les situations et accompagnez avec justesse.

Réf: 1933a2da-ca18-4ce3-b8c2-04dfb8ce5910