Chargé d'assistance en CDD F/H

L'entreprise

Arpège est une entreprise humaine et engagée de près de 300 collaborateurs, spécialisée dans l’édition de logiciels pour les collectivités territoriales. Nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie et cultivons des valeurs fortes : esprit d’équipe, convivialité et respect.

Nos métiers sont variés et complémentaires : gestion de la relations clients, développement, Infrastructures IT, formation, gestion de projets, etc. Chaque talent contribue à offrir des solutions innovantes et un service de qualité pour répondre aux besoins des collectivités.

Nous croyons en l’inclusivité, en la qualité de vie au travail et en la force du collectif. Chez Arpège, chacun a sa place et participe à construire un environnement où l’engagement et l’entraide font la différence.

Rejoindre Arpège, c’est participer à une aventure collective où l’humain et l’innovation se conjuguent pour avoir un impact concret sur la vie des citoyens.

Description du poste

Rattaché⸱e à l’équipe Support dans le cadre des élections municipales de 2026, vous assistez les clients dans l’utilisation de nos logiciels électoraux et résolvez les dysfonctionnements dans le respect des processus, procédures et délais. 

A votre arrivée, vous serez tout d’abord formé⸱e sur :

• Le ou les logiciels sur lesquels vous travaillerez ;
• Le métier de nos clients ;
• Nos méthodes et process pour accompagner nos clients.

Puis vos missions principales seront les suivantes :

• Recueillir et analyser le besoin des clients ;
• Diagnostiquer la problématique rencontrée ; 
• Répondre et apporter des solutions aux clients ;
• Apporter des conseils et informations nécessaires à la bonne utilisation de nos solutions. 

Profil recherché et informations

Profil: 

Vous êtes fait·e pour ce poste si : 

• Vous avez une expérience dans la relation client à distance ;
• Vous aimez être en contact avec les clients; 
• Vous avez une bonne aisance rédactionnelle; 
• Vous êtes à l’aise dans les environnements techniques;
• Vous souhaitez contribuer au bon déroulement des élections municipales; 
• Vous contribuez à la bonne entente au sein du pôle et avec les autres services de l’entreprise (commerce, support, etc.) ;
• Vous êtes curieux⸱se, dynamique et possédez un fort esprit d'analyse ;
• Vous souhaitez évoluer dans un univers vivant et innovant où aucun projet ne se ressemble.

Vous vous épanouirez sur ce poste si :

• Vous aimez le travail en équipe ;
• Vous faites preuve d’un bon relationnel ;
• Vous êtes volontaire, organisé⸱e et autonome ;
• Vous avez un sens aigu de la relation client.

Les informations sur le poste :

• Le poste est à pourvoir en CDD à partir du 3 novembre 2025, pour une durée de 5 mois. 
• Le poste est sédentaire et basé sur les bords de Loire à Saint-Sébastien-sur-Loire dans un cadre de travail agréable.
• Les bureaux d’Arpège sont accessibles en transports en commun et desservis par des pistes cyclables.
• Rémunération : fixe + avantages CSE (chèques cadeaux, chèques vacances, enveloppe culture et sports, etc.) + intéressement et participation + prime vacances…
• Autres avantages : Télétravail 3J/S, conciergerie d'entreprise, massages, évènements toute l'année…

Vous souhaitez contribuer au projet de développement d'une société reconnue pour sa Créativité et son Innovation, et où l'Humain est au cœur de la culture d'entreprise ?
Rejoignez-nous!

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des travailleurs en situation de handicap.

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